Politique de Confidentialité

Chez Fibre Douce, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web fibredouce.fr, y compris tout autre média, canal médiatique, site web mobile ou application mobile lié ou connecté à celui-ci (collectivement, le « Site »).

1. Collecte de Vos Informations

Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnellement identifiables (« informations personnelles ») telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de paiement que vous nous fournissez volontairement lors de l'enregistrement sur le Site, de la commande de produits ou services, ou lorsque vous participez à diverses activités liées au Site.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles de quelque nature que ce soit, cependant, votre refus de le faire pourrait vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités du Site ou de bénéficier de nos services.

Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les heures d'accès et les pages consultées. Ces informations ne sont pas directement liées à une personne spécifique et sont utilisées à des fins d'analyse statistique et d'amélioration de l'expérience utilisateur.

2. Utilisation de Vos Informations

Avoir des informations précises à votre sujet nous permet de vous fournir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Spécifiquement, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via le Site pour :

Créer et gérer votre compte.
Exécuter et gérer vos commandes, paiements et autres transactions liées au Site.
Vous envoyer des notifications concernant votre compte ou vos commandes.
Vous informer des mises à jour du Site, des nouveaux produits, services ou des offres spéciales.
Améliorer l'efficacité de notre Site et de nos services.
Répondre à vos demandes de service client.
Surveiller et analyser l'utilisation et les tendances pour améliorer votre expérience avec le Site.
Prévenir les activités frauduleuses et protéger l'intégrité de notre Site.

3. Divulgation de Vos Informations

Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet dans certains situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

Par la loi ou pour protéger les droits: Si nous pensons que la divulgation d'informations vous concernant est nécessaire pour répondre à un processus juridique, pour enquêter ou remédier à des violations de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui.
Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison de courriers électroniques, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing.
Marketing par des tiers: Nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, sous réserve de votre consentement explicite.

4. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi sur le Site pour nous aider à personnaliser le Site et à améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez au Site, vos informations personnelles ne sont pas collectées via l'utilisation de technologies de suivi. La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou refuser les cookies, mais sachez qu'une telle action pourrait affecter la disponibilité et le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

5. Vos Droits Concernant Vos Informations

Vous avez le droit à tout moment de :

Demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
Demander que vos informations personnelles soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos informations personnelles.
Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Retirer votre consentement à la collecte et au traitement de vos données (lorsque le traitement est basé sur le consentement).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@fibredouce.fr.

6. Sécurité de Vos Informations

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez être conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'abus. Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l'interception et à l'abus par des parties non autorisées.

7. Mises à Jour de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Dernière mise à jour : 10 juin 2024